Erweiterung um den Protokolltypen „Tel“
DISPONIC ist um den Protokolltypen Tel erweitert worden. Was bedeutet das die Erweiterung um den Protokolltypen „Tel“
Kurz gesagt: die Telefonnummernverwaltung und direkte Anrufmöglichkeit in DISPONIC ist jetzt noch flexibler
In vielen Bereichen von DISPONIC besteht die Möglichkeit, Telefonnummern von Personen oder Ansprechpartnern zu hinterlegen. Dies ist besonders praktisch, da Sie alle relevanten Kontaktinformationen zentral und übersichtlich im System verwalten können.
Ein klassisches Beispiel hierfür ist der Mitarbeiterdatensatz: Im Abschnitt „Kontaktdaten“ können Sie nicht nur die private oder geschäftliche Telefonnummer des Mitarbeiters speichern, sondern auch weitere relevante Kontaktdaten wie Mobilnummern oder Notfallkontakte hinzufügen. Dies erleichtert den Zugriff auf wichtige Informationen erheblich und sorgt dafür, dass Sie im Bedarfsfall schnell reagieren können.
Direktes Anrufen über das Telefonsymbol
Eine besonders komfortable Funktion von DISPONIC ist die Möglichkeit, direkt aus dem System heraus zu telefonieren. Sobald Sie eine Telefonnummer hinterlegt haben, können Sie durch einfaches Klicken auf das Telefonsymbol neben der gespeicherten Nummer einen Anruf starten. Dies spart wertvolle Zeit, da Sie die Nummer nicht manuell wählen müssen.
Voraussetzung: Damit diese Funktion genutzt werden kann, muss auf Ihrem Computer eine VoIP-Anwendung (Voice-over-IP) installiert sein. Diese Software übernimmt den Anrufaufbau und sorgt dafür, dass die Verbindung mit dem gewünschten Teilnehmer hergestellt wird.
Bisherige Einschränkung: Nur „CallTo“ wurde unterstützt
Bislang war es so, dass DISPONIC standardmäßig den Protokolltyp „CallTo“ für die Anwahl von Telefonnummern verwendete. Für viele Anwender war dies problemlos nutzbar, jedoch gab es eine Einschränkung:
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Zahlreiche klassische Telefonanlagen können ausschließlich über den Protokolltyp „Tel“ angesprochen werden.
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Wenn Ihre Telefonanlage diesen Typ benötigte, war die Funktion „Direktes Anrufen“ aus DISPONIC heraus für Sie möglicherweise nicht nutzbar.
Diese technische Limitierung führte dazu, dass einige Anwender trotz hinterlegter Telefonnummern weiterhin manuell wählen mussten.
Neue Funktion: Unterstützung des Protokolltyps „Tel“
Um diese Einschränkung zu beseitigen und DISPONIC noch flexibler zu gestalten, haben wir das System um die Unterstützung des Protokolltyps „Tel“ erweitert.
Mit dieser Anpassung können nun auch klassische Telefonanlagen, die ausschließlich über „Tel“ angesteuert werden, vollständig integriert werden. Damit profitieren noch mehr Anwender von der direkten Anruffunktion und können die Kommunikation mit Mitarbeitern, Kunden oder externen Partnern deutlich vereinfachen.
So stellen Sie den neuen Protokolltyp ein
Damit Sie die neue Funktion sofort nutzen können, ist lediglich eine kleine Anpassung in den Systemeinstellungen notwendig:
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Öffnen Sie im Hauptmenü von DISPONIC die „Systemeinstellungen“.
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Wechseln Sie in den Bereich „Anwendungseinstellungen“.
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Suchen Sie den Punkt „Kontakt-Protokoll-Art“.
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Wählen Sie hier den Eintrag „Tel“ aus.
Sobald Sie diese Einstellung gespeichert haben, wird DISPONIC automatisch den neuen Protokolltyp verwenden. Ab diesem Moment können Sie alle hinterlegten Telefonnummern direkt und ohne Umwege über das Telefonsymbol anwählen – unabhängig davon, ob Ihre Telefonanlage den Typ „CallTo“ oder „Tel“ benötigt.
Ihr Vorteil: Mehr Flexibilität und bessere Integration
Mit der Einführung des neuen Protokolltyps bietet Ihnen DISPONIC nun noch mehr Flexibilität in der täglichen Arbeit:
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Kompatibilität: Nutzen Sie die Funktion „Direktes Anrufen“ auch mit Telefonanlagen, die bislang nicht unterstützt wurden.
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Zeitersparnis: Kein manuelles Wählen von Telefonnummern mehr – ein Klick genügt.
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Zentralisierte Daten: Alle relevanten Kontaktdaten bleiben wie gewohnt im System gebündelt.
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Einfachheit: Die Umstellung ist mit wenigen Klicks erledigt und erfordert keine zusätzliche Softwarelizenz.
Mit dieser Erweiterung möchten wir sicherstellen, dass Sie die Kommunikationsfunktionen von DISPONIC unabhängig von Ihrer Telefoninfrastruktur optimal und effizient nutzen können.
Falls Sie Unterstützung bei der Umstellung benötigen oder weitere Fragen zur Funktion haben, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung.
Kontakt:
📞 Telefon: +49 711 380155-230
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